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基本介绍
我们信奉的是,最好的售后服务就是不需要售后服务.
张前苏目前所有的PLC产品都实行只换不修的策略.
产品的质量保证关键在于设计和生产.
由于公司控制住设计和生产,一次生产成功的比例非常高.
本身的不良品率在高强度,全方位的PLC测试过程中反映的数值非常低.
而所有的电路,原理,器件都必须经过3年以上的实际使用,才敢定型生产.
从理论上,所以我们的实际故障应该维持在一个很低的水平.
实际上,从2001年开始,我们投入实际使用的产品的需要更换的比例极低.
在质量保证期限内,我们以不良品直接换新品,而不是修过的"良品"
故障产品的去向:
公司认为,任何一次故障,都是自然恩赐给我们的一次改正的机会.
所以,从现场返回的不良品,是宝贝.
因为,上面记录着极多的信息,有具体损坏的器件,甚至不适合环境的证椐,甚至良好器件的老化程度等,
我们可得到产品的最弱方面信息.甚至下一带产品的开发方向.
所以,非常有限的不良品,都在回到公司后被解剖了.转化为信息.
补充说明:
我们的更换服务无须发票,但是产品必须完好,产品的标签及产品的身份编号必须完整无损.
如果编号不完整,我们无法从电脑资料库中确定的产品,无法更换.
请用户不要尝试进行维修.我们产品被设计为一次封装,只要拆开就无法复原.只要有破坏痕迹的产品,无法更换..
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